ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА ДОМАШНИЕ МАТЧИ ФК «ФАКЕЛ»

Лица, купившие билет на матч, но не имеющие  сертификат о вакцинации COVID-19 или сертификат о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) либо QR-код на электронном или бумажном носителе, подтверждающий вакцинацию против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) либо перенесение новой коронавирусной инфекции (COVID-19) при условии, что с даты выздоровления прошло не более 6 календарных месяцев, или отрицательный результат лабораторного исследования методом ПЦР, проведенный не позднее чем за 72 часа с момента исследования, или действующую справку о наличии медицинских противопоказаний к вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19), а также документа, удостоверяющего личность, не допускаются к проходу на стадион. Приобретённые билеты возврату не подлежат.

Возврат билетов на домашние матчи ФК «Факел» осуществляется по следующим правилам: 

Заявления на возврат билетов принимаются не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала матча.

Возврат денежных средств за билеты, приобретенные на сайте https://vrn.kassir.ru/ в кассах KASSIR.RU города Воронеж, а также в кассах Центрального стадиона профсоюзов, осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте vrn.kassir.ru и непосредственно в кассах Центрального стадиона профсоюзов (г. Воронеж, ул. Студенческая, 17).

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства РФ.

Заявитель должен представить следующий пакет документов:

- заявление на возврат по ФОРМЕ, подписанное от руки;

- билеты;

- кассовый чек (при возврате в кассе);

- паспорт (если оплата осуществлялась наличными в кассе, для сверки данных).

 

Документы необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту return.vrn@kassir.ru (при покупке билетов на сайте) или принести в кассу, где приобретались билеты.

 

! В случае, если у Вас изменились банковские реквизиты карты оплаты или отсутствует возможность обратиться в кассу по месту приобретения билетов, пожалуйста, используйте следующую форму заявления: ФОРМА

*При возврате электронных билетов просим в теме письма указывать наименование футбольного матча и номер заказа (на билете - "Order #")

Адреса и режим работы касс: https://vrn.kassir.ru/biletnye-kassy 

Возврат денежных средств осуществляется только лицам-плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – до 10 календарных дней.

 

Возврат купленных билетов может быть осуществлен  не позднее чем за одни сутки (24 часа) до официального времени начала матча. 

 

Особые случаи - возврат 100% стоимости билетов:

•         В случае отмены/замены/переноса футбольного матча – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

•         Документально подтвержденная болезнь в день матча– возврат в течение 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.