ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА ДОМАШНИЕ МАТЧИ ФК «ФАКЕЛ»
Возврат билетов на домашние матчи ФК «Факел» осуществляется по следующим правилам:
Заявления на возврат билетов принимаются не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала матча.
Возврат денежных средств за билеты, приобретенные на сайте https://vrn.kassir.ru/ в кассах KASSIR.RU города Воронеж, а также в кассах Центрального стадиона профсоюзов, осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте vrn.kassir.ru и непосредственно в кассах Центрального стадиона профсоюзов (г. Воронеж, ул. Студенческая, 17).
Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства РФ.
Заявитель должен представить следующий пакет документов:
- заявление на возврат по ФОРМЕ, подписанное от руки;
- билеты;
- кассовый чек (при возврате в кассе);
- паспорт (если оплата осуществлялась наличными в кассе, для сверки данных).
Документы необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту return.vrn@kassir.ru (при покупке билетов на сайте) или принести в кассу, где приобретались билеты.
! В случае, если у Вас изменились банковские реквизиты карты оплаты или отсутствует возможность обратиться в кассу по месту приобретения билетов, пожалуйста, используйте следующую форму заявления: ФОРМА
*При возврате электронных билетов просим в теме письма указывать наименование футбольного матча и номер заказа (на билете - "Order #")
Адреса и режим работы касс: https://vrn.kassir.ru/biletnye-kassy
Возврат денежных средств осуществляется только лицам-плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – до 10 календарных дней.
Возврат купленных билетов может быть осуществлен не позднее чем за одни сутки (24 часа) до официального времени начала матча.
Особые случаи - возврат 100% стоимости билетов:
• В случае отмены/замены/переноса футбольного матча – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
• Документально подтвержденная болезнь в день матча– возврат в течение 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.