Правила возврата билетов, приобретенных в кассах ООО "КАССИР.РУ Воронеж" или на сайте vrn.kassir.ru

Внимание! С 17 июня 2020 года изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830.

  • Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте kassir.ru по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
  • При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Новые даты всех перенесенных мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией на нашем сайте kassir.ru в разделе «Изменения в расписании» https://vrn.kassir.ru/news/changes. Возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется.
  • Возврат денежных средств за билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента. При этом такое обращение должно быть осуществлено клиентом не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе, в котором должно было состояться мероприятие. Указанный выше срок возврата денежных средств за билет по обращениям, поступившим до даты отмены режима повышенной готовности, будет отсчитываться с первого рабочего дня после отмены режима повышенной готовности.
  • Возврат денежных средств за билеты на бланке (приобретённые в кассе) на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
  • Обращаем внимание, что в отношении ряда мероприятий мы не уполномочены на осуществление возвратов. Информацию о лице, к которому необходимо обратиться за осуществлением возврата, можно узнать на странице мероприятия.
  • Со всей актуальной информацией, касающейся отмен или переносов мероприятий, вы можете ознакомиться на нашем сайте kassir.ru в соответствующем разделе.

Вы также можете задать любой интересующий вас вопрос в разделе «Обратная связь» на сайте.

Обращаем внимание, что все обращения по мероприятиям, отмененным или перенесенным по причине введения режима повышенной готовности в Воронеже будут рассмотрены в соответствии с правилами, установленными в Постановлении Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830, вне зависимости от даты их получения.

Возврат денежных средств за приобретённые сайте или в кассах KASSIR.RU города Воронежа билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по ФОРМЕ, подписанное от руки;

- билеты;

- кассовый чек (при возврате в кассе);

- предъявить паспорт (если оплата осуществлялась наличными в кассе, для сверки данных).

Документы необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту (при покупке билетов на сайте) или принести в кассу, где приобретались билеты. 

! В случае, если у Вас изменились банковские реквизиты карты оплаты или отсутствует возможность обратиться в кассу по месту приобретения билетов, пожалуйста, используйте следующую форму заявления: ФОРМА

*При возврате электронных билетов просим в теме письма указывать наименование мероприятия и номер заказа (на билете - "Order #")

Адреса касс

Режим работы

Электронная почта: return.vrn@kassir.ru
 
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.
 
Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
  • не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
  • менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
  • менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
  • менее 3 дней – 0%.
Особые случаи:
  • В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.
Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. 

 

Наверх