Правила возврата билетов, приобретенных в кассах ООО "КАССИР.РУ Воронеж" или на сайте vrn.kassir.ru

Возврат денежных средств за приобретённые сайте или в кассах KASSIR.RU города Воронежа билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме, подписанное от руки;

- билеты;

- кассовый чек (при возврате в кассе);

- предъявить паспорт (если оплата осуществлялась наличными в кассе, для сверки данных).

Документы необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту (при покупке билетов на сайте) или принести в кассу, где приобретались билеты. 

*При возврате электронных билетов просим в теме письма указывать только наименование мероприятия и номер заказа (на билете - "Order #")

Адреса касс

Режим работы

Электронная почта: return@vrn.kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.
Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:
  • не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;
  • менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;
  • менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;
  • менее 3 дней – 0%.
Особые случаи:
  • В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета;
  • Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия - посетителю возмещается 100% стоимости билета.
Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. 



Наверх